1. 傾聴＆ノー営業：初めてお会いさせて頂いた際、お客さまがこれまでどんな婚活をされてきたのか、その際どんなお気持ちだったのかを、落ち着いて丁寧にお聞きする。その他は、お客さまのご質問にお答えする格好。
2. クイックレスポンス：スピーディーな活動開始、営業時間外でも極力迅速対応。
3. フィードバック：会員さまの良いところも課題も、心証に気を付けてきちんとお伝え。すべては成婚のため。

結婚相談所の無料相談って、皆さんはどんなものをイメージされますか？

”IBJのシステムはここが優れていて”とか、”〇〇プランはこういうもので”とか、営業トークを受けるイメージでしょうか？

なかなか帰らせてくれないイメージでしょうか？

当相談所では、目の前のお客さまが、これまでどんな婚活をされてきて、今何に悩んでいて、どうしたいのか。

それを丁寧にうかがうことが最優先と考えています。

必要であれば一緒にアプリ画面を見て頂き、こんな風に出来るとか、プランはどう違うとか、ご説明をする格好です。

よく、「営業しないこと」に驚かれますが、婚活って、営業されてするものでしょうか？

この人となら頑張れそう、理解してくれそう、プランも納得。

そう思ってしないと、なかなか成果につながりません。

（あのときあの人が無理に勧めるから入っただけ）

それは私が一番望まないことです。お客さんもここなら大丈夫と思い、私もぜひこの人の力になりたいと思う。

その双方の矢印があっての婚活だと思うのです。

書類はある程度そろっている/すぐそろえられるから、すぐ活動を始めたい！

そのような方にはこちらも迅速対応でお応えしています。

じっくりプロフィールを考えて、来月から満を持してはじめたい！

そのような方にはその時間軸に合わせたご対応をしています。

お忙しくて、書類の取り寄せなどのお手伝いをご希望される方には、そのような対応も行っています。

無料相談が、ご勤務後の夜21時が良い場合、お受けしています。

各種お取次ぎやご相談は、営業時間外であっても極力お待たせしないよう心掛けています。

全ては、「私がお客さまだったら、してほしいことをする」

そこに判断軸を置いています。

自分のことを大丈夫大丈夫、素晴らしいと、やたら褒めてくれる、そんなカウンセラーがいいでしょうか？

婚活はお相手の感情あってのもののため、ご自身だけがどんなに頑張っても、その頑張る方向性や申し込む方のタイプに課題があるままでは、平行線が続きます。

あなたの良いところはここですね。これがお人柄をとても表していますね。

これは、お相手から見ると、お申し込みや交際の上でハードルになりそうです。

良いところも、課題になりそうなことも、最初にきちんとお伝えして、お互いが同じ目線に立って活動していくことがとても大事です。

なるべく情報の非対称性はない方が良いのです。

（それが上手くいかない原因だったのか。。気付いているなら、もっと早く言ってくれればよかったのに）

そんな思いをしないように、当相談所ではなるべくきちんとお伝えするように心がけています。